一手抓抗疫,一手促经营。面对居家抗疫期间无法到店看车等问题,福田汽车联合子品牌、经销商展开“全员直播”,既解决用户的购车问题,又打通了特殊时期的营销链条,进化出超乎想象的销服新模式,为特殊时期经济发展做出有益探索。
商场如战场,面对一线纷繁复杂的作战环境,企业需要在更高的视角和层面去设计、构建生态。这是对既有管理体系的一次颠覆,任务固然艰巨,但在福田汽车看来,如此,才能避免“通一段而不全通”造成的运作低效。






对福田奥铃而言,奥铃TS城市物流新推出的意义不仅是为城配市场增添一款新车型,更是福田奥铃立足智慧城配物流市场的关键一步。作为中国轻卡品牌,福田奥铃联合行业协会、研究机构、运力平台、物流企业、个体用户以及媒体共同倡议发起“智慧城配生态圈联盟”,助推城配物流智慧发展。同时,福田奥铃从用户需求出发,精心打造“产品+金融+服务+货源+运营+二手车”智慧城配一体化解决方案。

随着城配服务环境的变化,用户更期待企业提供从基础的维保服务、延伸到车辆全生命周期解决方案,以及个性化定制服务解决方案。同时,福田奥铃在既有600多家专属服务网络和700余个配件销售网点的基础上,还为用户量身打造了“外出服务+主动检修+远程智能服务”的专属服务解决方案,并承诺15分钟快速响应、一般故障4个小时内解决以及24小时限时服务承诺,真正用实际行动让用户享受到便捷的服务。

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